Termes i
condicions
de compra online

Registre d'usuaris i Comprovació de dades personals

Per poder formalitzar una compra en línia, caldrà que el client realitzi el procediment de registre d'usuari, on es sol·liciten una sèrie de dades necessàries per poder dur a terme el lliurament dels productes comprats.

Pastisseria Estopiñán es reserva el dret de contactar amb els seus clients i / o efectuar determinades comprovacions, quan ho consideri oportú, amb la finalitat de garantir l'autenticitat de les dades personals facilitades.

Preus

Tots els preus són en euros i  inclouen els impostos legalment aplicables (l'IGI). 

El preu dels productes serà el que s'estipula en cada moment al nostre lloc web, excepte en cas d'error manifest. Tot i que intentem assegurar-nos que tots els preus que figuren a la pàgina són correctes, poden produir-se errors. Si descobríssim un error en el preu dels productes que vostè ha encarregat, l'informarem el més aviat possible i li donarem l'opció de confirmar la seva comanda al preu correcte o bé anul·lar-lo. Si no aconseguim posar-nos en contacte amb vostè, la comanda es considerarà cancel·lada i se li reemborsaran íntegrament les quantitats que haguessin estat abonades. No estarem obligats a subministrar-li el/s producte/s al preu inferior incorrecte, si l'error en el preu és obvi i inequívoc i hagués pogut ser reconegut de forma raonable per vostè com a preu incorrecte. Queden fora els drets reconeguts per la legislació vigent.

Compra

Per realitzar la compra a la nostra botiga en línia cal haver llegit el nostre avís de privacitat i acceptar els termes i condicions i el marc legal.

Per a qualsevol dubte truqueu a la Pastisseria Estopiñán i li aconsellarem per a què obtingueu les postres més adequades per el que vostè desitgi.

Abans de confirmar la compra és INDISPENSABLE que s'asseguri que els productes, la suma i la resta de detalls són correctes ja que no hi ha canvis de productes.

No comptem amb l'opció de reserva de productes, únicament es pot comprar.

Quan processem la seva comanda, us informarem el més aviat possible per correu electrònic i amb un missatge al teu lloc privat del web de Pastisseria Estopiñán, si qualsevol dels productes inclosos en la seva comanda no es pogués elaborar. En aquest cas, no us cobrarem cap import per aquest producte.

Click and collect

La data de recollida del producte sempre serà mínim de 48 hores posteriors a la seva compra. 

En el moment de realitzar la compra, heu d’indicar en la casella de “Recollida” el dia i l’hora en què vindreu a recollir el producte. 

Aquesta data ha de ser 48 hores posteriors a la teva compra. 

En el cas que la data fos anterior a aquestes 48 hores, us heu de posar en contacte amb la pastisseria per telèfon, per a que rebeu la confirmació de que ens dona temps a elaborar el vostre pastís. 

Excepcionalment, pot haver retards en el temps de processament durant les festivitats (Nadals, Reis, Sant Joan...) degut a una major càrrega de treball.

Tingueu en compte que en alguns casos, no ens és possible elaborar el pastís per la data que heu sol·licitat. En aquests supòsits, us facilitarem la nostra millor estimació, normalment indicant un rang de dies.

Disponibilitat

Els productes s’elaboren sota demanda, per aquest motiu, en el lloc web, no s’inclou informació sobre la disponibilitat dels productes que venem. 

Els productes classificats com a “Tradicions” només estan disponibles durant les dates en que se celebra aquesta tradició, la resta de l’any es troben “Temporalment fora d'estoc”.

En principi, tots els articles de la nostra botiga estan disponibles. No obstant això, ja que es tracta de productes totalment artesanals, tenen una producció limitada. En el cas que al realitzar la seva comanda s'hagin esgotat les existències d'algun producte, contactarem per proposar-li una alternativa o donar-li la solució adequada.

El pagament

Pastisseria Estopiñán accepta pagaments amb targeta de crèdit o dèbit. Per protegir la seguretat en el pagament amb targeta de crèdit o dèbit, utilitzem sistemes de pagament segurs. Les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada a l'entitat financera. Al fer el pagament a través de passarel·la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit està activada per al Comerç Electrònic Segur. Després connectarà amb el banc emissor de la mateixa, el qual sol·licitarà l'autenticació i l'autorització de l'operació.

Cancel·lacions

L'usuari té opció de cancel·lar la seva compra abans que Pastisseria Estopiñán procedeixi a l'elaboració dels seus productes. 

El termini màxim per cancel·lar una comanda és de 24 HORES  abans de la data de lliurament. 

La cancel·lació serà sol·licitada ÚNICAMENT via telefònica al número 373400.

El reemborsament serà processat per Pastisseria Estopiñán immediatament després d'haver sol·licitat la seva cancel·lació de comanda. El reemborsament efectiu en el compte de client, dependrà dels temps d'operació del banc del client (pot trigar de 3 a 15 dies hàbils).

Lliurament de comanda

Els productes adquirits es lliuraran a la persona indicada en la comanda a la botiga de Pastisseria Estopiñán.

Una comanda es considera lliurada després de la seva recollida en botiga.

Les comandes s'han de recollir el dia escollit durant l'horari d'obertura de la botiga de Pastisseria Estopiñán. L'empresa no es responsabilitza de les comandes que no es recullin en el dia establert durant la seva compra en línia.

És possible modificar el dia de recollida si s'indica a les 24 hores anteriors a el dia de lliurament.

És responsabilitat del client verificar l'estat de la mercaderia a la recepció de la comanda i indicar totes les anomalies en el moment del lliurament en botiga.

Devolucions / incidències

No hi ha el dret de desistiment al tractar-se d'un producte perible que pugui deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

En el moment de rebre la comanda, el client haurà de revisar la mercaderia constatant que no pateix deteriorament aparent ni en l'embalatge ni en el producte. Si s'observa qualsevol anomalia ho haurà de fer constar a la botiga. Pastisseria Estopiñán no es fa responsable de la mercaderia deteriorada en el transport.

Si per qualsevol altra raó no queda satisfet amb la seva compra, haurà de contactar en el termini màxim de 24 hores (des de la recepció de la comanda), a través del correu info@pastisseriaestopinan.com, indicant-nos clarament quin és el problema i mirarem de donar-li la solució que requereixi. 

No acceptarem devolucions si prèviament no hem rebut notificació.

Per devolucions, cal portar el menys 75% del producte, en un termini no superior a 1 dia després de realitzada la compra, també ha de portar la seva factura a la Pastisseria Estopiñán i li donarem la solució que necessiti.

En tot cas, si vostè rebutja el producte, serà responsable del cost de la devolució que es deduirà del seu reemborsament.

Menors d'edat i Drets d'exclusió

Pastisseria Estopiñán  dirigeix els seus serveis a usuaris majors de 16 anys. Els menors d'aquesta edat no estan autoritzats a utilitzar els nostres serveis i no hauran, per tant, enviar-nos les seves dades personals. Informem que si es dóna aquesta circumstància, Pastisseria Estopiñán  no es fa responsable de les possibles conseqüències que puguin derivar-se de l'incompliment de l'avís que en aquesta mateixa clàusula s'estableix.

Pastisseria Estopiñán es reserva el dret a denegar o retirar l'accés a portal i / o els productes oferts sense necessitat d'advertiment previ, a instància pròpia o d'un tercer, a aquells usuaris que incompleixin el contingut d'aquest avís legal.

Pastisseria Estopiñán perseguirà l'incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda del seu portal exercint totes les accions civils i penals que li puguin correspondre en dret. 

La nostra responsabilitat

Pastisseria Estopiñán no serà responsable de (i) qualsevol pèrdua que no fossin atribuïbles a incompliment per part seva, (ii) pèrdues empresarials (incloent lucre cessant, d'ingressos, de contractes, d'estalvis previstos, de dades, pèrdua del fons de comerç o despeses innecessàries incorregudes), o de (iii) qualsevol pèrdua indirecta o de caràcter conseqüencial que no fossin raonablement previsibles per ambdues parts en el moment en què es va formalitzar el contracte de compravenda dels productes entre les dues parts.

Res del que disposen les presents condicions limita o exclou la nostra responsabilitat en cas de falsedat, ni per mort o danys personals atribuïbles a la nostra negligència o dol.

Així mateix Pastisseria Estopiñán no serà responsable de cap demora o incompliment de les seves obligacions derivades de les presents condicions si aquesta demora o incompliment fos atribuïble a circumstàncies alienes al nostre control raonable. Aquesta disposició no afecta al seu dret a rebre el producte en un termini raonable. Si la demora tingués lloc amb caràcter anterior a la remissió del producte, Pastisseria Estopiñán no us cobra cap import per aquest producte fins que el mateix et fos remès, en aquest cas podreu cancel·lar la comanda en qualsevol moment previ a aquesta expedició.